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用车2年故障不断 车主怒贴标"莫信现代售后"
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来源:直播海南

  【口播】自从买了一辆北京现代“胜达”汽车代步后,万宁的陈先生就烦恼不断,因为车子才开了两年不到,就故障不断。一气之下,陈先生干脆在车上贴上标题,警示大家:“莫信北京现代售后服务这张嘴”。

  【配音】“宁愿相信这世界上有鬼,莫信北京现代售后服务这张嘴”。陈先生贴在车上的这道标语,让他的这辆北京现代“胜达”汽车格外显眼。陈先生说,这辆汽车是2013年下半年,他花了29 万多,在海口华诚汽车销售服务有限公司购买的。说起这两年的用车经历,陈先生就一肚子火。

  【现场】车主 陈先生 我的车之前(2013年)12月份出过一次故障 平安夜那天 当时打电话求助你们 其实8点钟坏了11点钟打电话 一直到下午6点钟才看见拖车 我在那里又等了几个小时 10点多钟才把车拖走

  【配音】更让陈先生无语的是,当天,拖车一拉车,车子的拖杆就突然断裂。万幸的是当时车后没有人,否则后果不堪设想。当着海口华诚汽车销售服务有限公司 北京现代4S店的客户经理,陈先生还细数了很多让他抓狂的车辆故障。比如,2014年中旬,车上的车载导航又发生了不能读取CD以及没有声音的问题。为了处理这些车辆故障,陈先生多次找到海口华诚汽车销售服务有限公司,质疑车辆质量,并要求赔偿。但双方每次都是不欢而散。

  【现场争吵】一年多以后你这个车这么多毛病 我就不能理解 所以说我强烈要求你这个东西 这个导航必须要给我更换

  【配音】在多次协商未果的情况,陈先生决定致电“北京现代公司”投诉。公司要求陈先生出示各种资料,而陈先生把资料找出来一看,竟然发现合同上写明的车架号和行驶证以及车辆上的车架号不一样。内心里,对车辆质量产生的怀疑又多了几分。

  【同期】车主 陈先生 他问题就是说 你这个二手车翻新以后卖给我 还有试驾车 试驾车拿去掉包 处理给我 这个都有可能不是说没有可能

  【同期】华诚汽车销售服务有限公司客服经理 关于那个车架号的问题呢就是客户跟第三方金融公司 签订的合同车架号是错误的 车架号这一块 现在目前对客户来说 也没有影响到他个人的 一些其他的利益

  【配音】对于陈先生提出的问题,华诚汽车销售服务有限公司将责任归咎于第三方金融公司输入时误写造成,并且还强调,这一错误并没有给陈先生带来困扰。公司这样的态度,更让陈先生恼火。那么陈先生面对的这些问题究竟应该怎么解决呢?记者也向辖区的灵山工商所进行了咨询。工作人员表示,他们已经多次组织陈先生和华诚汽车销售服务有限公司进行调解,但公司方始终不肯让步。

  【同期声】灵山工商所负责人 陈绵东 对于出现的问题 消费者提出的合理的要求 我们也会支持 但是我们也尽量和他协商沟通

  【配音】对此,陈先生表示,下一步他将向海南省工商局投诉,直到问题解决为止。

  直播海南记者付思瑞(实习) 牛明(实习)报道

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发 布 者: admin
发布日期: 2015-03-15 17:54:24

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