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海口出租车保养遇霸王条款 不换油不保修
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来源:直播海南

  【口播】这些天我们《直播海南》经常接到出租车司机的投诉,说他们的车才开了一个月左右,送去保养的时候,却被要求更换手动变速箱油,但是据老司机们的说法,一个月就换油根本没有必要。这到底是怎么回事呢?

  【同期】海口出租车司机 也是一万三 就被换了

  【同期】海口出租车司机 这是霸王条款 硬要我们换

  【同期】海口出租车司机 吴先生:(大意)我的车刚跑了13000公里,开了一个月左右,本来是不用换油的,但是修理厂的人强制我换变速箱油。

  【配音】出租车司机吴师傅说,他们这批出租车的品牌都是海马福美来,使用也多在一个月左右。他是在昨天上午9点,来到位于龙华区金盘路附近的金彪汽车维修有限公司,给刚开了一个月的车做个保养。跟同一批出租车一样,他的也被要求更换手动变速箱油。

  【同期】海口出租车司机 吴先生:(大意)工作人员说,要是不换油,以后就不给免费保修了

  【配音】记者注意到,吴先生手上的这本产品质量保证书中,写明了关于车辆保养政策的规定:手动变速箱油应该每两年或者每60000公里更换一次。可是,吴先生的这辆车才跑了13000公里左右,按理说,现在还没有更换手动变速箱油的必要。为了弄清事情的真相,记者跟随一名有着同样遭遇的出租车司机,来到这家金彪汽车维修有限公司,咨询汽车保养的相关情况。

  【同期】海口金彪汽车维修有限公司 接待员:(大意)这次保养要做哪些哪些工作,包括换油。

  【同期】海口金彪汽车维修有限公司 工作人员:(大意)按照要求,12000公里左右就要换油了(但是按照我们这边手中的产品质量保证书上 不需要现在换)这是厂家规定的 现在我们已经替 多辆车做保养 换过手动变速箱油

  【配音】这厂家的规定和质量保证书上的标注,差别可真不小。记者和司机师傅本想继续理论,可工作人员紧接着又抛出了一句耳熟能详的“友情提示”。

  【同期】海口金彪汽车维修有限公司 工作人员:(大意)你不做保养,以后就不能免费保修了。

  【配音】工作人员的这番话,除了让人无奈,更让人不解。出租车司机吴师傅反映,13号当天,他听到这话后,就立马向海马客户服务中心反映情况,对方承诺尽快给出答复,可直到当天下午一点,都没有得到回应。无奈之下他只得先行更换手动变速箱油。换完油后,维修公司方面没有开发票,也没有给出相应的定价标准,而是直接向他收取了换油费150元。

  直播海南记者陈献凡 贾云天(实习)报道

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浏览人次: 41
发 布 者: admin
发布日期: 2015-03-15 17:57:21

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