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圈内奇葩,艺龙扭亏为盈竟全靠获赔
2009-04-18 20:23:58 来源:百度 作者:爆料汇 【 】 浏览:15次 评论:0

 

在刚刚落下帷幕的全国两会,互联网+恐怕是最火的一个词之一了。不仅业内的那些大佬代表们在谈,甚至连李克强总理也在政府工作报告中提出了这一概念。一场2.0版本的互联网风暴,似乎将要在2015年刮起来。

虽说在这风起云涌的时刻,不想站到风口的互联网公司不是好飞猪,但一些业内公司却渐渐呈现出了掉队的趋势。今天小内要说的艺龙,便是其中的一员。在过去的一年时间里,艺龙作为OTA领域老牌公司,可谓是内外交困。不光是“联同抗携”梦碎,连续亏损,他们甚至已被途牛等后起之秀一举追上。

那么,这条龙到底病在哪里呢?

自己的新娘进了别人的洞房

喜欢看F1的朋友应该知道,最近几年奔驰车队可谓独领风骚。在上周结束的2015赛季首站中,奔驰车队的两部赛车一路领先至最后,让优胜变得毫无悬念。在OTA领域,携程目前就如同奔驰车队在F1的势头。根据最新的数据,携程占据的市场份额超过了5成,而艺龙、同程们则位居二、三。于是乎,他们就有了联手抗携的理由。

2014年4月16日,艺龙与同程以“艺起同程”为口号正式宣布联手合作。根据披露,双方以各自的优势业务进行互换合作,艺龙是合作的主动方;艺龙最初经试图投资同程,在双方共同大股东腾讯的撮合下收购变成了联手。看得出,艺龙为了能和携程分庭抗礼,当时也是蛮拼的。但没想到,携程来了一出“明修栈道暗渡陈仓”:一方面,他们做出打算与去哪儿合并的姿态,以化解“艺起同程”形成的势头;另一方面,他们竟挖起了“艺同”这对新人的墙脚,用进攻作为最好的防守。

闷在鼓里的艺龙这时还在沉浸在喜悦里,对未来充满了期待,浑然不知自己的“新娘”已经在与别人勾搭。4月28日晚,携程宣称以超过2亿美元的现金投资同程,交易完成后将成为仅次于同程管理层团队的第二大股东。自己的“新娘”最终却入了携程的洞房,艺龙丢的不仅是面子而是实在的利益。双程携手对艺龙形成了绝对的优势,在线旅游的市场格局其实就此已定。

5月23日,“艺同”短暂的婚姻正式宣告终结。经双方协商,同程将付给艺龙3000万元违约金作为“分手费”。作为应对策略,艺龙这边打算加快与Expedia整合的步伐。根据小内向艺龙内部人士的打听,CEO崔广福在内部邮件中表示“这是笔好买卖,长期合作都未必赚得了3000万”。此外,艺龙还惦记着二股东腾讯能在微信入口上提供机会。在拿到违约金后,艺龙的季度财报一年来竟首度实现了盈利,低迷了许久的股价当时也涨至20美元。

所以,哪怕遭遇了同程的“背叛”,艺龙当时仍旧对于未来乐观。殊不知“双程”已经携手远去,而自己身后的追赶者也越来越近了。在核心的酒店业务上,既有去哪儿这样的新生力量,又有主打酒店团购的美图从外杀来,艺龙的“酒店预订”老大位置摇摇欲坠。艺龙沉浸在“天下第二也很好”的自我陶醉里,纵使盟友背叛也刺它不醒。

有疾不治,病去终如抽丝

进入2014年第三季度,有关艺龙大股东Expedia将转让手中的65%股份给携程的消息不胫而走。坊间当时一致认为,艺龙长期不佳的财务表现使得外国股东已经失去了信心。虽然Expedia很快出面予以否认,并加快了酒店业务的整合,艺龙的股价仍然连续大跌。在当时的那个节点,艺龙倘若对于战略进行调整,恐怕还可继续一战。不说从携手手中夺过多少份额,但起码可以向同程“复仇”并拉开与追赶者的距离。但崔广福给出的答案依然是将酒店业务走到底。

“成也酒店,败也酒店”,可以说是对于崔广福入主艺龙以来公司走势上最好的概括。深知艺龙无法全面与携程抗衡,崔广福选择了在酒店业务上来单点突破。通过专注酒店业务,艺龙一度从持续亏损拉回到盈利的状态。但从2012年起,与携程的酒店业务价格战打响之后,艺龙就再度深陷亏损泥潭不可自拔。那么,艺龙的究竟病在哪里呢?小内认为问题有五:

1.始终无法在高端酒店上实现突破。艺龙预定量占携程的60%以上,但营收却只有对方的不到40%。这其实是由双方的打法决定的,携程起步于高端,他们是由上及下扩张;而艺龙则与之相反,由中低端往高端发展。孰难孰易,不言自明。

2.其他业务的发展滞后。由于过于专注酒店业务,一方面无法兼顾交通/票务/参团等其他相关业务,另一方面则割裂了用户的需求,将他们在其他业务方面的消费需求拱手送予他人。

3.忽视了新兴的竞争对手。最明显的例子就是途牛与去哪儿,途牛上市不到一年,市值竟达艺龙两倍还多,而上市时间再早点的去哪儿,按市值论是艺龙的六至七倍。这些昔日不起眼的小兄弟,现在全都远超艺龙而去。

4.没有搭上移动互联网的快车。参考去年安卓端的数据,艺龙APP下载量是去哪儿的1/8,携程的1/7。下载量虽然不能说明所有问题,但这么大的差距已经足以证明艺龙在移动领域的大幅落后。

5.未获二股东腾讯的足够重视。或许是因为腾讯还投了同程的缘故,他们迟迟未能让艺龙在微信得到一级入口。艺龙却一直在为此苦等,甚至荒废了自己的移动化进程。

在凭借违约金而“虚假繁荣”了一季度后,诸多隐患缠身的艺龙在三季度再度出险了亏损。不久,时任COO谢震和CFO罗戎宣告离职。虽然后继人选很快到位,但艺龙已是病去如抽丝。随着四季度超2亿人民币的亏损,艺龙在去年全年亏损达到了2.6亿元。状况如此糟糕,以至于艺龙都没在年报中提供业绩展望数据。

扭亏为盈靠获赔,员工旅游无福利

进入2015年,艺龙开年第一件大事就是了却和去哪儿长期的官司。虽然需要支付800多万的费用给去哪儿,但对方也要陆续给艺龙的推广账号里充值5000万,就连已是前任COO的谢震都说这是空前的利好判决。值得注意的是,这笔5000万是无法提现的,但全部落实的话,艺龙很可能再度扭亏为盈。两次靠违约赔偿来获取盈利,这也算是圈内奇谈了。

既然扭亏只能靠赔偿,那艺龙员工团队的士气到底如何呢?由于小内此前在酒仙桥一带曾混迹过好几年,有幸认识一位来自艺龙的朋友。根据的他的讲述,小内体会到了一些无奈与不甘。

1.2014年最后一天,他们的网站竟然挂了。艺龙很快就采取了应对措施,用移动版暂时替代。心不在焉的员工酿成的网站服务器错误,最终使得自家主页挂掉。这只是个很小的侧面,但从某种意义上来说,体现出了艺龙内部的重重问题。

2.春节放假前,艺龙并未举办年会,而是发给每位员工120元补助。出于业绩不佳的原因,取消奢华的年会倒也合理。但朋友告诉我,这个120元补助其实是“稀有之物”,以前他们过年过节都是没有现金补助的。此外,员工不但没有旅游方面的补助,连享受员工福利价的资格都没有。想想人家AirBnb,入职就有旅游大礼包,每年还有专门的旅游假,差距啊。

3.假很难请到,甚至是病假。一位患有颈椎疾病的员工,多次因为无法请到病假而被算作旷工。无奈之下,病情严重的他只好申请立即离职,可得到的答复却是,哪怕拥有医生证明也无法立即离职。

4.根据在艺龙拥有求职经历网友的吐槽,他们的面试官是这样的形象:贬低应聘者以往工作经历以压低其入职待遇;频繁打断应聘者的表达。据说他们的奇葩用人标准是:你不能想更不能说太多,对于自由表达想法者必定挡在门外。

在高管层面,艺龙自去年COO、CFO同时离职后,也是失血频频。去年7月重点引进的技术型副总裁朱瑞清,短短几个月后就与另一位副总裁沈巍一同加入了创业大军。今年1月,机票业务总监何涛则转投去哪儿负责酒店业务,外籍法务副总裁Sami Farhad也在几天前离职。在本月底,负责核心酒店业务的副总裁夏青宁也将离职而去。半年失7将,崔广福手下的可用之人越来越少了。

艺龙目前面临的困境,是长期形成也是战略层面的。酒店业务的发展,一直掩盖了艺龙在其他方面的诸多隐患。随着进入发展瓶颈期,这些问题便接连爆发了。随之而来的,就是大幅亏损与高层人员流失。已经大幅落后的艺龙网目前仍未有进行调整的势头,继续将专攻酒店走到黑,等来只能是凭借违约赔偿来获取盈利的荒诞结局。

文章系百略网(ibailve.com)旗下互联网圈内事(quanneishi)原创,转载请注明出处。扫描下方关注作者公众号。

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